지능적인 계획을 통해 고객, 직원 및 주주의 만족도를 높일 수 있는 이유

FSE (Field Service Engineer)와 장비의 이동 시간을 최소화하고 현장에서 보내는 시간을 최적화할 수 있습니까? 이러한 중요한 자원을 최적화한다는 것은 실행 가능한 프로젝트와 값비싼 실수를 결정하는 중요한 차이를 만듭니다.

하지만, 정교한 기계를 작동하는 고급 전문 인력에 대한 계획을 수립하는 데 따른 복잡성은 화이트보드와 스프레드시트, 심지어 현장 서비스 자동화 소프트웨어를 모두 동원해도 해결할 수 없을 만큼 복잡하고 까다롭습니다. 전체 자원 가용성에 대한 완벽한 개요를 확보하지 못한 현장 서비스 업체들은 운영을 최적화할 수 없는 상황에 처해 있다는 사실을 깨닫고 있습니다. 그 결과, 불만을 가진 고객과 직원, 그리고 높은 비용 부담 발생을 초래하게 됩니다.

운영을 간소화하고 응답 시간을 단축하며 운영 비용을 줄이는 방법

Quintiq Field Service Planning & Optimization 솔루션은 신뢰할 수 있는 다중 자원 계획을 수립할 수 있도록 조직 내 인력, 재고 및 주문에 대한 완벽한 개요를 제공합니다. 부서 전반의 현장 서비스 자원 계획을 통합함으로써 운영을 간소화하고 응답 시간을 단축하며, 운영 비용을 낮출 수 있습니다.
  • 효율적인 계획
    계획 및 스케줄의 작성 및 수정 시간 단축
  • 투명성
    완벽하게 최적화할 수 있도록 각 자원의 위치 및 활용도에 대한 완벽한 통찰력 확보
  • 의사 결정 지원
    SLA 규제 준수 향상을 위한 경고 및 권고 사항 제공
  • 제약 조건 최적화
    직원 자격증, 고객 요구 사항 및 선호 사항, 노동 및 안전성 규칙 및 승인 취득 여부 등과 같은 모든 잠재적 제약 조건을 반영한 계획 수립
  • 실시간 커뮤니케이션
    모바일 기기를 통해 계획 업데이트 및 현장 서비스 엔지니어와 커뮤니케이션
  • 다수 일 스케쥴링
    1일을 초과하는 태스크들을 쉽게 스케쥴링 할 수 있습니다
  • 예측 및 시나리오 계획
    작업량 파악 및 자본 투자 계획을 위해 미래의 요구 사항 예측

    신기술에 대한 투자 또는 수요의 중대한 변동 등과 같은 what-if 시나리오 검토

복잡한 현장 서비스 계획 과제를 해결하는 방법

퀸틱은 승인 취득 여부 및 언어 요건, 노동 규정, 고객 선호 사항 및 자원 가용성과 인원 수 등 조직의 모든 제약 조건을 반영하도록 구성됩니다. 따라서 하나의 통합 플랫폼을 이용하여 전략적, 전술적 및 운영상의 계획을 처리할 수 있습니다. 자체 효율성, 생산성 수익성 목표를 정의하면, 퀸틱은 이와 같은 목표에 따라 계획을 수립하는 데 필요한 툴과 피드백을 제공합니다.

퀸틱은 복잡성 문제를 해결하고 궁극적인 목표 – 수익을 달성할 수 있도록 지원합니다.
복잡한 노동 규약 및 규정을 가진 기업들을 위한 5가지 어려운 질문에 대한 대답